Čo je to obchodná inteligencia? Aké sú jeho výhody a ako pomáha business inteligencia pri rozhodovaní? Tento článok vám podrobne odpovie na vaše otázky .

Wikipedia definuje business intelligence (BI) ako „ súbor teórií, metodík, architektúr a technológií, ktoré transformujú nespracované údaje na zmysluplné a užitočné informácie na obchodné účely .“

Hlavným účelom podnikovej inteligencie je podpora lepšieho rozhodovania v podnikaní. Po zavedení správneho systému BI vlastníci firiem a manažéri získajú prístup k správnym informáciám v správnom čase a v správnom formáte. Obchodné spravodajstvo môže spoločnosti poskytnúť bohaté dátové zdroje, ktoré jej môžu pomôcť dosiahnuť obchodné ciele a ciele pomocou včasných strategických rozhodnutí.

Interakcie so zákazníkmi prostredníctvom telefonických hovorov, e-mailu, online rozhovoru atď .; môžu byť dôkladne analyzované tímami zhromažďujúcimi obchodné informácie s cieľom získať dôležité informácie, ktoré môžu byť efektívne využité, aby z dlhodobého hľadiska poskytli obrovskú hodnotu podniku.

Tieto tímy sa snažia zistiť preferencie zákazníkov, páči sa im a nepáči sa im, reakcie zákazníkov na propagačné akcie a nové ponuky, skúsenosti zákazníkov s nakupovaním online na webovej stránke spoločnosti, technické problémy, ktorým zákazníci čelia atď. Informácie získané z tejto analýzy sa dajú použiť na zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Obchodné spravodajstvo môže pomôcť všetkým oddeleniam spoločnosti.

Ako Business Intelligence pomáha pri rozhodovaní

a. Pokiaľ ide o marketingové oddelenie, pomáha im to rozvíjať sa v hornej línii. Pomáha im analyzovať výsledky ich kampane a propagačné výnosy. A pomáha im to doladiť svoje výdavky, aby dosiahli lepšiu návratnosť investícií.

b. Obchodné oddelenie im v obchodnom oddelení pomáha nájsť najlepšiu cestu a najlepšie postupy, náklady a dĺžku získavania zákazníkov, zlepšovanie procesov a ročnú analýzu obratu a predaja.

c. Business Intelligence pomáha oddeleniu ľudských zdrojov sledovať a spravovať veci, ako sú fluktuácia zamestnancov, miera opotrebenia, proces náboru atď.

Okrem toho bude mať každé ďalšie oddelenie v rámci spoločnosti priamy alebo nepriamy úžitok z obchodnej inteligencie. Správne využívanie tejto stratégie ukázalo vynikajúce výsledky vo všetkých odvetviach; či už ide o elektronický obchod, médiá, neziskové organizácie, zdravotníctvo, telekomunikácie, finančné služby, energetiku atď.

Business inteligencia pomáha pri rozhodovaní vďaka mnohým silným prvkom, ktoré so sebou prináša. Patria sem interaktivita, vizualizácia údajov, pripojenie k databáze, mobilná obchodná inteligencia, prediktívna analýza, integrácia aplikácií a vytváranie ad hoc správ. Pozrime sa bližšie na každý z týchto prvkov.

6+ spôsobov, ako pomôcť Business Intelligence v rozhodovaní

1. Interaktivita

Medzi palubnou doskou a správou o rozdieloch by mala byť vysoká úroveň interaktivity. Napríklad, ak osoba vidí a analyzuje správu o celkovom predaji, mala by byť zapojená určitá interakcia. Pomôže to človeku vykopať sa ďalej do správy, aby zistili múdry predaj v regióne, múdry predaje produktov, múdre tržby v období atď.

Čím viac je úroveň interakcie, tým väčšie množstvo dôležitých informácií bude získaných; a lepšie rozhodnutia, ktoré sa budú robiť.

2. Vizualizácia údajov

Vizualizácia údajov v správnom formáte je veľmi dôležitá, pretože to uľahčuje lepšie pochopenie údajov. Napríklad medzimesačný predaj by mohol byť reprezentovaný skôr vo forme čiarového grafu ako iba slovami alebo slovnou komunikáciou. Podobne by bolo možné najlepšie vyjadriť zložený príspevok pomocou koláčového grafu. Akékoľvek užitočné informácie z nich možno získať iba vtedy, ak sú údaje zastúpené v správnom formáte.

3. Pripojenie k databázam

Počas postupu business intelligence by zodpovední analytici mali byť schopní získať informácie pripojením k rôznym databázam a webovým službám, aby mohli získať prístup k správnym informáciám bez ohľadu na ich zdroj. So správnymi informáciami sa dajú urobiť užitočné odporúčania, ktoré pomôžu spoločnosti rast.

4. Prediktívna analytika

Pomocou historických údajov a špičkových algoritmov je možné urobiť určité predpovede, ako je pravdepodobnosť, že sa zákazníci vrátia na opakované obchody, očakávané príjmy, očakávané predaje v regióne, zlyhanie strojov atď. To môže pomôcť spoločnosti byť aktívnejší.

5. Integrácia aplikácií

Nástroj Business Intelligence by mal byť ľahko integrovaný do vašej existujúcej aplikácie alebo softvéru bez ohľadu na to, či je vyvinutý v jazyku Java, C, Ruby, PHP alebo na akejkoľvek inej platforme.

6. Mobilné obchodné spravodajstvo

Vzhľadom na to, že stále viac a viac pracovnej sily pracuje na cestách a zvláda úlohy na cestách, musí mať na svojich mobilných zariadeniach, ako sú smartphony a tablety, správne informácie. Všetky informačné panely a grafy prehľadov by preto mali byť kompatibilné s mobilnými zariadeniami.

Podľa prieskumu má rozhodnutie založené na analýze údajov 79% šancu na úspech viac ako jedno na základe čistej intuície. Business Intelligence pomáha podnikom pri štruktúrovanejšom pohľade na údaje a poskytuje hĺbkovú interpretáciu. Pomáha pri rozhodovaní prostredníctvom interaktívneho prístupu a analýzy dôležitých podnikových informácií v reálnom čase. A premosťuje medzery medzi informačnými silami v organizácii.