Jednou z vecí, v ktorých sú úspešní podnikatelia veľmi dobrí, je nadviazanie pozitívnych obchodných vzťahov so svojimi zamestnancami, obchodnými partnermi, dodávateľmi, zákazníkmi a všetkými ostatnými, ktorí priamo alebo nepriamo prispievajú k ďalšiemu prežívaniu ich podnikania.
Dokonca aj podniky s vynikajúcimi výrobkami a službami zlyhali, pretože nemohli nadviazať pozitívne vzťahy s tými, na ktorých záleží. Svet je plný ľudí, nielen výrobkov a spotrebiteľov. A títo ľudia si želajú spojenie s inými ľuďmi - ľuďmi, s ktorými chcú dlhodobo pracovať a dôverovať im.
Bez ohľadu na to, v akom type podnikania ste, musíte nadviazať a udržiavať obchodné vzťahy. A tu je 10 dôvodov, prečo je to viac ako nevyhnutné:
10 dôvodov, prečo sú obchodné vzťahy dôležité
1. Obchodné vzťahy zlepšujú vaše komunikačné schopnosti
Nadviazaním obchodných vzťahov budete často komunikovať a komunikovať so svojimi zákazníkmi, zamestnancami, dodávateľmi a obchodnými partnermi. Táto častá komunikácia nepochybne zvýši vaše komunikačné schopnosti a zvýši vašu dôveru pri interakcii s ostatnými. Ak ste si istí počas komunikácie, budete môcť nadviazať ešte viac vzťahov bez toho, aby ste sa museli brániť.
2. Obchodné vzťahy podporujú priateľstvo
Obchodné vzťahy sa môžu zmeniť na dlhodobé alebo dokonca celoživotné priateľstvá. A je samozrejmé, že byť priateľom s niekým nie je len zamestnancom, zákazníkom alebo obchodným partnerom. S priateľstvom prichádza dôvera, zábava a mnoho ďalšieho. Budovaním obchodných vzťahov budete mať viac priateľov a získate z nich väčšiu hodnotu, rovnako ako od vás.
3. Obchodné vzťahy vám poskytujú určitý osobný pocit naplnenia
Podnikanie nie je len o zisku. Radosť, ktorá pochádza zo zisku, je spravidla krátkodobá, ak tento zisk nie je udržaný. Radosť a naplnenie, ktoré prináša pozitívne vzťahy, však trvajú dlhšie. A čím viac ste naplnení, tým viac budete motivovaní nadviazať ešte viac vzťahov.
4. Obchodné vzťahy prinášajú opakované podnikanie
Prilákanie jednorazových zákazníkov, ktorí prídu raz a nikdy sa nevrátia, z dlhodobého hľadiska nepomôže vášmu podnikaniu rásť. V skutočnosti si rast firmy do bodu komerčného úspechu vyžaduje vybudovanie veľkého množstva lojálnych, opakovaných zákazníkov. Podnikateľský svet sa teraz nakláňa smerom k modelu predplatného, ktorého konečným cieľom je nadviazať a udržiavať obchodné vzťahy s klientmi z dlhodobého hľadiska.
5. Obchodné vzťahy pomáhajú pri budovaní značky
Dlhodobý úspech vášho podnikania závisí predovšetkým od jeho reputácie. Ak ste láskaví, zdvorilí a pozorní k svojim zákazníkom, zamestnancom a obchodným partnerom, vytvoríte pre svoju firmu dobrú povesť. Ľudia budú vás a vaše podnikanie považovať za dôveryhodných a skúsených. Ak k tomu dôjde, výsledkom bude viac podnikania od existujúcich zákazníkov.
6. Obchodné vzťahy pomáhajú propagovať vaše podnikanie
Word of mouth marketing je jednou z najúčinnejších marketingových metód. Keď si vybudujete dobré vzťahy so svojimi zákazníkmi, zamestnancami a inými ľuďmi, s ktorými sa stretnete, stanú sa vašimi marketingovými agentmi. Predstavia vašu firmu svojim priateľom a príbuzným.
Pamätajte, že zákazník, ktorý sa dostal ústne, je predaný zákazník. Takíto zákazníci nepochybujú o vašom podnikaní, pretože spoznali vašu firmu prostredníctvom ľudí, ktorí vedia a sú s vašou firmou spokojní.
7. Obchodné vzťahy zlepšujú tímovú prácu
Zdravý vzťah medzi vami a vašimi zamestnancami a medzi vašimi zamestnancami je nevyhnutný pre úspech vášho podnikania. Zaobchádzaním s nimi s rešpektom a tlieskaním za ich úspechy ( bez ohľadu na to, aké malé ), zvýšite ich produktivitu, ich odhodlanie k práci a ich príspevky k rastu vášho podnikania.
8. Obchodné vzťahy prinášajú spokojnosť zákazníkov
V podnikaní nemôžete mať všetko v poriadku. Budú chvíle, keď zákazníka sklamete alebo keď vás nepochopia. V takýchto prípadoch je dôležité vyriešiť akékoľvek problémy, ktoré by sa mohli vyskytnúť.
Väčšina zákazníkov môže ľahko prejsť minulé problémy a vrátiť sa k dobrým podmienkam s vami, ak s nimi zachádzate s úctou a počúvate ich. Aj keď sú zákazníci naštvaní vo vašom podnikaní, musíte s nimi budovať pozitívny vzťah. Vy a vaši zamestnanci to musíte pochopiť.
9. Obchodné vzťahy pomáhajú udržať vaše podnikanie v pohybe - dokonca aj v ťažkých časoch
Keď sa hospodárstvo šklebí, ľudia - vrátane vašich zákazníkov - dostanú hotovosť. Ale ak si s nimi vybudujete solídny vzťah späť v čase, budú s vami stále obchodovať bez ohľadu na to, ako málo. Je to preto, že malý obchod, ktorý sa uskutoční v týchto časoch, sa uskutoční medzi priateľmi.
10. Obchodné vzťahy budujú ešte viac vzťahov
Keď vytvoríte pozitívne vzťahy so svojimi zákazníkmi, dodávateľmi, zamestnancami a obchodnými partnermi, budete mať už predtým spomínané výhody. A keďže nepochybne budete chcieť viac z týchto výhod, budete motivovaní nadviazať ešte viac vzťahov. A tí, s ktorými ste nadviazali vzťahy, prinesú do vašej firmy viac ľudí, s ktorými môžete nadviazať nové vzťahy. Chápete to ?