Chcete prilákať nových zákazníkov, udržať si existujúcich a rozšíriť svoje podnikanie v hoteloch? Ak ÁNO, tu je 50 najlepších tipov na správu hotelov pre manažérov a vlastníkov.
Hotelové podnikanie vyžaduje veľa tvrdej práce, aby fungovalo efektívne, pretože sa väčšinou zaoberá ľuďmi. Toto podnikanie súvisí s pohodlím a neustále sa meniacimi potrebami ľudí. Spravovať takúto firmu trvá osoba, ktorá má najmenšie podrobnosti.
Jednou z najťažších vecí je úprimné uspokojenie ľudí; do vášho hotela prichádza toľko ľudí s rôznym vkusom, túžbami a očakávaniami. Niektorí hostia dávajú prednosť tomu, že iní hostia môžu byť odporní. Ako potom môže potešiť každého, kto prechádza dverami, pretože vie, že jedna negatívna recenzia vášho zariadenia od renomovanej kritiky môže pre vaše podnikanie priniesť katastrofické udalosti?
Preto je dôležité poznať tipy a triky, ktoré vám pomôžu uspokojiť všetkých vašich zákazníkov bez ohľadu na ich vek alebo sociálnu triedu. Všeobecnou myšlienkou by malo byť, že ak niekto príde na ubytovanie vo vašom hoteli, mal by mať jeden z najlepších zážitkov, ktorý tam existuje.
Aby ste to dosiahli, musíte sa pozrieť na rôzne veci, ktoré z toho urobia realitu. Jednou z nich je vaša pracovná sila; ľudia, s ktorými sa hostia pravidelne stretávajú, sú predstaviteľmi vášho zariadenia. Ďalším miestom, na ktoré sa treba zamerať, je všeobecná prevádzka podniku; musíte sa ubezpečiť, že každá jednotka pracuje tak, ako by mala, aby sa zážitok z ubytovania stal taký, o ktorom budú hostia dlho hovoriť.
Nižšie sú uvedené ďalšie informácie, ktoré sú potrebné na to, aby bol váš hotel pre vašich hostí pozitívny. Nezabudnite si prečítať tieto informácie a venujte pozornosť tým, ktoré pre vás budú určite prínosom. Všetky sú však skvelé.
50 najlepších tipov a trikov pre správu hotelov pre manažérov a vlastníkov
- VYSOKÉ PRACOVNÍCI
Môžete ísť len tak ďaleko ako ľudia okolo vás, alebo ľudia, s ktorými pracujete. Takže ak chcete, aby váš hotel pracoval vynikajúco, musíte si najať tých najlepších ľudí pre túto prácu. Musíte venovať pozornosť určitým detailom, pretože nie všetko o osobe je jasne napísané na ich tvári.
Po prijatí ich žiadosti by ste si mohli vytvoriť určitý predpoklad, ako sa daná osoba môže zmestiť do pracovnej sily, ktorú vyvíjate. Ale zvyčajne je to v štádiu rozhovoru, ktoré by ste museli urobiť.
Ak môžete pomôcť, zúčastnite sa náborového procesu; sadnite si s tými, ktorí kontrolujú zamestnancov, a venujte pozornosť detailom, na ktorých záleží. Každý, koho si najmete, je ako stavebný blok a budova je taká silná ako jej najslabší článok.
- UPLATŇUJTE SPOKOJNOSŤ U VAŠICH HOSTOV
Spokojnosť zákazníka je kľúčom k úspechu akéhokoľvek podnikania. Uistite sa, že vaši zákazníci sú spokojní so službami, ktoré poskytujete, budú mať dlhú cestu a budú ich pozitívne hodnotiť. To znamená, že budete musieť mať zamestnancov, ktorí venujú pozornosť sťažnostiam a všeobecným potrebám hostí. Ak to povzbudíte svojich zamestnancov, môže to zmeniť celú atmosféru vášho hotela.
Každý, kto má rád pocit, želanie a ocenenie a hostia hotela sa nelíšia. Zaobchádzanie s každým hosťom ako s jednotlivcom povedie vo vašom hoteli dlhú cestu, aby sa cítili vítaní a doma.
- VYUŽÍVAJTE SOFTVÉR PRE SPRÁVU HOTELOV
Softvér bol vynájdený pre množstvo vecí a veľké úsilie v živote. Teraz existujú aplikácie, ktoré vám pomôžu spravovať hotel oveľa lepšie. Tento softvér je schopný kontrolovať správy, robiť určité predpovede, dokonca sledovať zásoby.
Toľko vám pomôže mať takúto pomoc pri špičke prsta. Možno nie ste technicky zdatný človek, ale je ťažké dosiahnuť akúkoľvek úroveň úspechu v tomto dni a veku bez toho, aby ste sa dostali do nejakého druhu technológie. Technológia je nová zaujímavá vec vo svete podnikania, pretože teraz máme technológiu, ktorá môže úplne nahradiť niektoré kancelárie. Tento softvér vám pomôže udržať veci v poriadku, keď budete pokračovať v práci.
- Potešte svoju prácu
Ak sa vám nepáči to, čo robíte, čoskoro sa to prejaví všetkým, a nakoniec si vaši hostia konečne vyzdvihnú atmosféru. Neustála negatívna energia, ktorú každý deň prinesiete do práce, by sa premietla do vašej pracovnej sily, pretože ste vodca. Ak sa vám nebude páčiť to, čo robíte, prenesiete nepriateľskú energiu na svoju pracovnú silu a vaši zákazníci sú tí, ktorí dostanú horký koniec dohody.
Je to ako tečúca voda, negativita začína od vás k vašej pracovnej sile, potom vaša pracovná sila začne zanedbávať svoje povinnosti. Už ich viac povzbudzuje k tomu, aby robili všetko, čo je v ich silách, pretože aj oni si z vás, čo robia, nemajú radi. Veci sa začínajú nechať vracať, ľudia sa neustále vzdávajú, zákazníci sa sťažujú veľa.
Ak sa vám práca nebude páčiť, spôsobí vám hotel viac škody ako čokoľvek iné, preto nájdite kreatívne spôsoby, ako si udržať nadšenie pre prácu a preniesť takéto nadšenie na svoju pracovnú silu.
- DELEGUJTE SPRÁVNE
Musia sa delegovať povinnosti a úlohy; nemôžete robiť všetko sami. Potrebovali by ste posilniť svoju pracovnú silu so správnymi druhmi zručností. Delegujte na ne úlohy, rozdeľujte svoje pracovné sily medzi všetky hlavné jednotky hotela, alebo v prípade potreby vytvorte nové oddelenia, ktoré sa zaoberajú určitými konkrétnymi potrebami.
Pred delegovaním sa však uistite, že osoba alebo osoby, ktorým chcete prácu odovzdať, sú už pripravené na pozíciu, ktorú mu chcete dať. Vyvinúť vhodný systém delegovania, v ktorom pracovník, ktorý sa chystá dostať nové zamestnanie, prechádza školiacim obdobím v závislosti od úrovne dôležitosti pozície.
Toto pomôže osobe pripraviť si mysle na pripravovanú prácu. A ak už nejaká iná osoba manipuluje s touto konkrétnou prácou, nechajte novú osobu pochopiť toho, ktorého sa chystajú uvoľniť asi na dva týždne.
Ak máte vynikajúci systém delegovania, prechodné pozície by boli efektívnejšie a nespôsobili by organizácii problém.
- DELEGUJTE NIEKTORÉ VAŠE ÚLOHY
Áno, ste manažér alebo šéf miesta; Existujú určité veci, ktoré musíte urobiť sami, pretože vykonávate túto kanceláriu. Niektoré z týchto úloh však môžete delegovať, aby vám poskytli viac priestoru na zvládanie naliehavejších úloh.
V predchádzajúcom bode sme sa dôkladne zaoberali delegovaním, teraz jednoducho hovoríme; vaše osobné pracovné zaťaženie sa v určitom okamihu môže prehĺbiť. Nie je nič zlé na najímanie osobného asistenta alebo dvoch, možno dokonca troch, ktoré vám pomôžu pri vykonávaní vašich funkcií ako šéfa.
- HODNOTTE SVOJU PRACOVNÚ SILU
Keď ľudia vedia, že si ich cenia, majú lepšiu výkonnosť, je to všeobecná ľudská psychológia. Venujte pozornosť svojim pracovníkom, aby identifikovali niektoré z ich rôznych kvalít, ich silných a slabých stránok. Neukladajte ich kvôli ich slabým stránkam, ale hľadajte spôsoby, ako ich vylepšiť alebo obísť. Ukážte svojej pracovnej sile, že vám záleží na nich, keď cítia túto úprimnú starostlivosť a rešpekt, ktorý od vás prichádza, radi by urobili lepšie svoju prácu, dokonca by išli po míle navyše, aby sa dostali na svoju dobrú stránku.
Ocenili by svoju prácu, pretože vedia, že si ich vážite, a na koho sa podľa vás bude toto uvažovať? Samozrejme sa to odrazí na vašich zákazníkoch, pretože by robili lepšie svoju prácu, a bude to dobre hovoriť o hoteli, ktorý bude hovoriť dobre pre vás a nakoniec to bude dobre hovoriť na vašom bankovom účte.
- Uchovávajte svoje vybavenie až do štandardu
Údržba je jednou z najdôležitejších častí podnikania. Mali by ste sa ubezpečiť, že všetko vybavenie, ktoré používate, je štandardné, aby ste naďalej uspokojovali potreby vašich hostí. To znamená, že musíte venovať pozornosť zariadeniu, ktoré máte v zariadení. Aj keď by ste museli niekoho najať, aby vykonával túto prácu výlučne, vyplatí sa to. Keď vaši hostia porovnávajú štandardy vášho vybavenia s inými hotelmi, mali by ste sa na ne pozerať pozitívne.
- ZLEPŠIŤ STAROSTLIVOSŤ O ZÁKAZNÍKA
Ak sa hosť cíti byť opatrovaný, jeho emócie sú pripútané k zariadeniu pozitívnym spôsobom. Jedným zo spôsobov, ako svojim hosťom preukážete, že sa o nich staráte, je ponúknutie náležitej zdvorilosti. Aj keď niektorí z vašich hostí môžu byť veľmi neslušní, mali by ste hovoriť so všetkými svojimi pracovníkmi, aby nikdy nereagovali hrubým spôsobom. Všetci pracovníci by si mali vždy udržiavať príjemné vystupovanie tvárou v tvár aj tým najnehostelnejším hosťom. Zdôraznite to a pomôže vám zlepšiť skúsenosti zákazníkov.
- Dajte S VÁM HORÚCI SKÚSENOSTI
Keď ľudia dostanú viac ako základné hotelové služby, majú tendenciu šíriť slovo. Doprajte svojim zážitkom viac ako len miesto na ubytovanie, zvýšite zážitok z hotela pridaním hodnoty zábavy pre vaše reštaurácie alebo oblasti bazénov. Vytváranie rôznych zábavných aktivít, na ktoré sa môžu hostia zúčastniť, bude trvať dlhú cestu pri vytváraní zážitku „páni“.
- VYDELUJTE NÁVRHY NA NAPÍŠANIE PRESKÚMANIE
Keď hostia vo vašom hoteli poskytnú recenzie o svojich zážitkoch vo vašom hoteli, presne viete, čo si myslia o vašich službách. Toto vám povie, čo musíte zlepšiť, čo treba udržiavať a čo musíte vyhodiť z okna.
Samozrejme, existujú určité veci, ktoré musia zostať rovnaké, pretože môžu byť súčasťou podnikovej kultúry vášho hotela, ale ak sa na takúto vec sťažuje dosť hostí, bolo by rozumné zmeniť ich tak, aby ich upokojili. Takže nestratíte zisky z množstva tradícií.
- ADRESA POZITÍVNE PRIPOMIENKY Z ČASU DO ČASU
Ľudia z času na čas robia určité komentáre alebo recenzie o vašom hoteli na internete, blogu, webovej stránke alebo na sociálnych sieťach. Z času na čas venujte niekoľko minút skutočným odpovediam na pozitívne komentáre ľudí, ktoré sa týkajú vášho hotela. „Ďakujem, vždy sa snažíme, aby sme uspokojili našich hostí“ alebo „Komfort našich hostí je jednou z našich hlavných priorít Daniela“. Vďaka tomu vaši hostia cítia určité spojenie s vami a vaším hotelom.
- ADRESA NEGATÍVNE PRIPOMIENKY, KTORÉ JE MOŽNÉ
Nič zlé ako recenzia alebo komentár na začatie nepríjemného dojmu o vašom hoteli. Z času na čas vytvorte vo svojom rozvrhu priestor, v ktorom sa môžete pozrieť na negatívne komentáre týkajúce sa vášho hotela a riešiť ich, nenechajte nepríjemné dojmy.
Nemusíte obhajovať hotel, ale môžete jednoducho odpovedať diplomatickým a zrelým spôsobom. Ak je však kontrola alebo komentár zameraná na ohováranie dobrého mena vášho hotela, môžete podniknúť právne kroky. Venujte pozornosť komentárom a recenziám, ktoré môžu v konečnom dôsledku poškodiť dobrú prácu, ktorú robíte.
- SPRIEVODNÉ CIELE PREDAJA
Je dôležité stanoviť ciele predaja pre váš hotel, aby sa dosiahla úroveň ziskovosti, ktorú musí každá firma zostať nad vodou. Zatlačte čo najviac a riadite celú svoju pracovnú silu, aby ste dosiahli tieto veci. Bude to progresívny proces v hoteloch. Ak si nevyviniete tento typ pohonu vo svojej pracovnej sile, môžu sa stať samoľúbymi, čo nakoniec povedie k priemernosti.
- ZOBRAZTE VÁŠ PLÁN NA NÚDZOVÉ SITUÁCIE VEREJNE
V prípade núdze dajte hosťom vedieť plány, ktoré pre ne máte, bolo by pekné mať karty s bezpečnostnými opatreniami kreatívne navrhnuté a umiestnené na posteli alebo zavesené na dverách izieb, takže hostia vedia, čo majú robiť v prípade núdze. núdzového stavu. Aj váš personál by mal byť informovaný o tom, čo robiť, pohotovostný personál by mal byť tiež súčasťou vašej pracovnej sily.
- ZARAČTE ATRAKTÍVNU WEBOVÚ STRÁNKU
Dnes je prvé miesto, kde vás ľudia stretnú, na internete a na prvom dojme naozaj záleží. Uistite sa, že váš web je jednou z najatraktívnejších vecí, ktoré priemerný človek kedy videl. Mala by hovoriť o pohodlí, vyrovnanosti a bezpečnosti; malo by to prinútiť návštevníka, aby si rezervoval hotel. Uľahčite návštevníkom navigáciu tam, kde robia rezervácie alebo rezervácie. Vaša webová stránka by mala obsahovať obrázky rôznych oblastí a miestností, ktoré máte k dispozícii, v podstate predávať svoje podnikanie na svojej webovej stránke.
- POTREBNÉ POTREBNÉ POTREBY
Mali by ste byť schopní venovať pozornosť svojmu inventáru, nikdy vám nedovolí, aby sa niečo vyčerpalo. Vaši hostia by nemali chvíľu trpieť, pretože v hoteli nie je hodvábny papier alebo niečo také. Takže venujte pozornosť svojmu inventáru, dobrá vec, tam sú softvér, ktorý s tým tiež pomôže.
- ZAREGISTRUJTE SA NA ZLEPŠENIE
Váš hotel sa už možno darí veľmi dobre a dá sa povedať, že ak to nie je rozbité, neopravujte to. Vždy by však mal existovať priestor na zlepšenie, vždy je tu niečo, čo môžete urobiť lepšie, niečo, čo môžete vylepšiť. Pobyt na mieste, kde si myslíte, že je všetko dokonalé, vás nakoniec privedie späť v tomto odvetví.
- ODPOVEĎ PRIPOMIENKY OSOBNÝM TÓNOM
Kedykoľvek sa objaví pozoruhodný komentár alebo sa v digitálnom priestore objaví recenzia vášho hotela, keď naň reagujete, nepoužívajte oficiálny hlas alebo tón. Pridajte k tomu osobný dotyk, aby tí, ktorí to čítajú, cítili, akoby s vami hovorili s osobou, nie so vzdialenou entitou.
- STIMULÁTOVÁ NEZÁVISLOSŤ
Vaša pracovná sila by mala byť schopná pracovať bez vášho osobného dohľadu. Mali by byť schopní vynikajúco vykonávať svoje úlohy bez neustáleho prehliadania ramien. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu k dispozícii, hotel môže naďalej úspešne fungovať.
- Spravujte svoje online informácie
Ako seriózny podnikateľ by ste mali mať hotel už uvedený na určitých stránkach alebo adresároch, kam ľudia môžu jednoducho ísť a vidieť informácie o vašej firme. Z času na čas aktualizujte tieto informácie a do zafarbenia svojej funkcie pridajte niektoré veci, ktoré tam predtým ešte neboli.
- SPRÁVNE PRIPOMIENKY KOMENTÁRE
Tieto komentáre a recenzie o vás sú veľmi dôležité, pokiaľ ide o udržiavanie správneho imidžu v očiach vašich hostí. Bude rozumné neustále spravovať to, čo sa o vás hovorilo, a dokonca aj to, čo ste hovorili o sebe, aby boli informácie v súlade s vašou značkou.
- Spravujte svoje chyby
Ak vám niekto upozorní na niečo, čo ste urobili zle a zverejní takýto problém na webe s recenziami, nenechajte tieto informácie jednoducho nechať bez toho, aby ste ich riešili. Ak bude verejnosť informovaná o tom, že to bola chyba v hoteli a že sa prijímajú opatrenia na jej nápravu, dá vašim vyhliadkam istotu o vašej schopnosti doladiť veci podľa ich vkusu.
- PLATNÝ POZOR NA STANOVISKO HOSTA
Keď hostia vyjadria názor na to, ako si myslia, že by služby mali byť poskytované vo vašom hoteli, neodkladajte ich a konajte tak, akoby to neboli odborníci na správu hotelov, a preto na ich stanovisku nezáleží. V prípade potreby sa snažte vykonať úpravy podľa svojich návrhov.
- STIMULÁCIA POZITÍVNE MORALE
Morálka vašich zamestnancov záleží, uistite sa, že sú nadšení, že pre vás pracujú, poskytujú rôzne stimuly, organizujú hangouty pracovníkov alebo spoločenské výlety, odmeňujú a oslavujú pracovníkov otvorene, určite ich to udrží v najlepšom správaní a hostia budú radi príjemný prístup pracovníkov vo vašom hoteli.
- ZLEPŠIŤ SCHOPNOSŤ VÁŠHO ZAMESTNANCOV
Uistite sa, že neustále organizujete programy, ktoré pomôžu vašim zamestnancom zlepšiť ich zručnosti v rôznych oblastiach, ktorým slúžia. Pozvite motivujúcich rečníkov alebo učiteľov, aby im pomohli osvojiť si viac zručností a získať lepšie nápady, ako vykonávať svoju prácu. Tým sa určite zlepší kvalita služieb, ktoré poskytuje hotel.
- VYTVORTE VEĽKÉ PRACOVNÉ PRÁCE
Pri prijímaní pracovníkov dávajte pozor na prijímanie ľudí, u ktorých predpokladáte, že budú dobre spolupracovať. Venujte pozornosť osobnostným črtám, ktoré posúvajú jednotky ako telo. Mali by ste mať predstavu, možno nie podrobné informácie o tom, kto by mohol najlepšie spolupracovať s ostatnými, ale ak si kedykoľvek všimnete, že skupina ľudí nepracuje dobre spolu, môžete ich kedykoľvek prepnúť. Pravdou je, že poznáte ľudí, ktorí spolu dobre spolupracujú, až keď spolu začnú pracovať. Neváhajte meniť členov jednotiek, kým nenájdete najlepšie tímy.
- ZÍSKAJTE ORIENTOVANÝ VÝSLEDOK PRACOVNEJ SILY
Ak neexistuje jasný cieľ, pracovná sila nebude mať nič, na čom bude pracovať. Môže to mať za následok pomalú pracovnú silu. Aby boli ciele každej kvóty jasné, motivujte každého vedúceho tímu k tomu, aby inšpiroval svoju jednotku k zvýšenému dosahovaniu cieľov hotela.
- ZABEZPEČTE PRACOVNÚ SILU VO VECI
Je to jedna vec na zlepšenie ich schopností, je to druhá vec, ktorú majú, aby boli v prvom rade dobre vyškolení. Zaistite, aby pri nábore vašich zamestnancov prešli špeciálnym školiacim programom. To by malo byť povinné, či má daná osoba vysokoškolské vzdelanie alebo nie. Tým by ste sa uistili, že sú riadne vyškolení na to, aby zastupovali vašu značku ako hotel.
- Dozvedieť sa od ostatných
Nerobte si ostrov, urobte si čas na neustále prezeranie trendových informácií o vašom odbore, čítajte blogy, časopisy a internetové položky, ktoré vás informujú o aktuálnych novinkách v hoteloch a pohostinstvách. Získate potrebné informácie, ktoré potrebujete na zlepšenie.
- POSKYTUJTE ZÁVÄZOK NA TEAMWORK
Keďže ste efektívne informovali ciele hotela v konkrétnom čase, bolo by múdre, aby ste neustále poskytovali spätnú väzbu vedúcim tímu. Ak sa všetci tiahnete smerom k jednotnému cieľu, sledujte ich a získajte spätnú väzbu. Podporujte tento druh komunikácie v rámci celého hotela ako celku.
- ZARIADTE KOMUNIKÁCIU S KĽÚČOM PRACOVNEJ SILY
Pred vykonaním akýchkoľvek významných zmien, ktoré ovplyvnia celú operáciu, musíte informovať svoju pracovnú silu. Ak sa tieto zmeny ukážu z modrej, môže to pre pracovníkov predstavovať prekvapenie alebo dokonca šok. A keď sa hostia pýtajú na zmeny, pracovníci by neboli schopní odpovedať. Každý, kto pracuje pre vás, je predstaviteľom celého hotela, takže odpovede, ktoré dávajú hosťom, musia byť správne.
33. VÁŠ AMBIANCE by mal byť veľmi atraktívny
Vzhľad hotela pre tých, ktorí prichádzajú prvýkrát, musí byť veľmi úchvatný, to znamená, že si to môžete dovoliť. Ale ak nemôžete dosiahnuť úchvatný zážitok, môžete ho prinajmenšom urobiť atraktívnym.
34. POMOCNÍ HOSTI
Váš personál a všeobecná pracovná sila by sa mali naučiť pomáhať hosťom s rôznymi vecami v rôznych časoch, aj keď to nie je ich „zamestnanie“. Zazvoní dobre, ak hostia vedia, že personál vášho hotela je veľmi priateľský a ochotný, mohli by ste vidieť zákazníka zápasiaceho s batožinou a pomôcť mu, aj keď nebol zvončekom, alebo pomôcť hosťovi zavolať zvončekovi, ide to dlhá cesta.
- VYHĽADAJTE POTVRDENÉ POTVRDENIE
Keď sa skupina ľudí zíde do práce, občas dôjde ku konfliktu, osobnosti sa na pracovisku veľa stretnú a je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby sa s takýmito udalosťami zaobchádzalo s najvyššou úrovňou taktiky. Riešenia konfliktov sú jednou z mnohých vecí, ktoré pomôžu vášmu hotelu fungovať ako dobre naolejovaný stroj.
- POSKYTUJTE PODPORU VLASTNOSTI
Nemôžete očakávať, že vaša pracovná sila dosiahne svoje ciele, ak nemajú potrebné zdroje na to, aby z vašich úloh uspeli. Uistite sa, že ich podporujete tým, že im poskytnete všetko, čo potrebujú na splnenie ich úloh. Týmto spôsobom by nemali ospravedlnenie za stratu známky.
- STAVEBNÉ OBCHODNÉ VZŤAHY
Vynechajte spôsob, ako navštíviť firmy, v ktorých je váš hotel usadený, aby ste s nimi posilnili vzťahy. Dajte im vedieť, že ste v meste, a že by ste mohli navrhnúť svojim hosťom, aby prišli na niektoré zo služieb, ktoré poskytujú.
Napríklad, ak ešte nemáte vo svojom zariadení holičský obchod a na ulici, kde sa nachádza hotel, nájdete seriózny holičský obchod, môžete svojim hosťom navrhnúť, aby si mohli ostrihať vlasy u susedov. Tieto podniky zase prinútia tieto podniky inzerovať váš hotel svojim zákazníkom.
- Spravujte svoj čas dobre
Hovorí sa: „Vďaka všetkej práci a bez hry je jack nudný chlapec“. Spravujte si čas dobre, nerobte si celý život prácou, nebol by si tým šťastný. Urobte si čas pre svoju rodinu, vaše deti, svojich priateľov; Potrebujete všetkých týchto ľudí vo svojom živote, aby ste mali šťastný život. Jediným spôsobom, ako je to možné, je, ak ste správnym manažérom času.
- HOSTA VŽDY PRVÁ
Áno, je to stará ponuka, ale je pravda, že hostia vo vašom hoteli vždy prídu na prvom mieste, pokiaľ ide o tento druh podnikania, na to nikdy nezabudnite. Zaobchádzajte s nimi dobre, pretože sú skutočným šéfom celej operácie.
- POUŽÍVAJTE SOCIÁLNE MÉDIÁ
Každá firma má teraz prítomnosť v sociálnych médiách, a preto by ste mali používať účty sociálnych médií na efektívnu komunikáciu so svojimi hosťami. Pomocou úchytov na sociálnych médiách môžete opraviť akékoľvek nesprávne informácie, ktoré sa môžu týkať vášho hotela, poskytovať správne informácie a vykonávať správne vzťahy s verejnosťou.
- OPTIMALIZUJTE VAŠU PRÍSTUPNOSŤ VYHĽADÁVANIA MOTOROV
Optimalizácia vyhľadávacieho nástroja sa používa na zabezpečenie toho, aby bol váš web jedným z desiatich najčastejších pri vyhľadávaní možných miest na ubytovanie. Svoj web môžete aktualizovať tak, že budete hovoriť s personálom informačných technológií.
42. SPRÁVNE MARKETING
Myslím si, že to nepochybne znamená, že každá firma, ktorá bude dobre, musí robiť správny marketing. Neexistujú dva spôsoby, ako to dosiahnuť. Správny marketing a reklama pomôžu prilákať viac hostí.
43. ZAPOJENIE DO DIGITÁLNEHO ROZLOŽENIA
Zabezpečte, aby ste oslovovali potenciálnych klientov prostredníctvom ich platforiem sociálnych médií. Informujete ich o službách, ktoré poskytujete ako hotel ao tom, ako môžu využiť všetky rôzne balíčky, ktoré váš hotel ponúka.
44. PLÁN VPLYVU
Uistite sa, že vidíte budúcnosť celej operácie, kam smeruje hoteliérstvo a pohostinstvá? Podľa toho pripravte svoje plány, aby ste nezabudli na žiadne trendy.
- TÝKAJÚCA SA PRVEJ IMPRESIE
Uistite sa, že prvý dojem, ktorý ľudia majú, keď prídu s vami, je veľmi pozitívny. Bez ohľadu na to, zaobchádzajte každý deň, akoby to bolo prvýkrát, keď niekto prichádza do vášho hotela, pretože je to skoro také.
- STAVTE S VÁŠMI DODÁVATEĽMI VEĽKÉ VZŤAHY
Je dôležité mať dobrý vzťah s vašimi dodávateľmi, aby ste mohli začať vyjednávať o zľavách a rôznych iných balíkoch, ktoré môžu spôsobiť, že hotel nestratí veľa peňazí.
Na záver, či už práve začínate, začínate, prevádzkujete luxusný hotel, motel alebo iba priemerný hotel, tu uvedené tipy vám pomôžu pri vašej činnosti, o čom snívate. Mať fantastickú spätnú väzbu od hostí znovu a znovu je meradlom rastu, expanzie a prosperity.
Svoje hotelové podnikanie môžete vymaniť z davu tým, že urobíte iba niekoľko alebo veľa úprav podľa toho, o čom sa diskutovalo, všetko záleží na vašej súčasnej situácii a na tom, čo je pre vašu skúsenosť všeobecné.